Товар и комплект
Возьмите устройство, комплектующие, упаковку при наличии и документы покупки.
Обмен и возврат
Разберём обращение по существу
Порядок зависит от категории товара, его состояния, причины обращения и требований действующего законодательства.
Главное
Что подготовить
Описание ситуации
Расскажите, что произошло и когда была обнаружена проблема.
Проверка обращения
Сотрудник зафиксирует данные и объяснит применимый порядок и следующие шаги.
Эта страница объясняет процесс обращения, но не заменяет применимые нормы закона и документы конкретной покупки.
Поможем разобраться